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zoom RSS マイナス評価から始めるのもいいかもしれません

<<   作成日時 : 2010/07/08 23:50   >>

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 宅配便というサービスは、届いて普通、遅れればマイナスというのが一般的な評価ですが、果たしてプラス評価をつける要件は一体何なのでしょう?
 無難にミスなくやっていることを評価して欲しいのに、それだと普通と言われてしまうのは結構厳しいです。
 かといって、プラス評価を取ろうとして今までのやり方に工夫をしてみると、それが仇となってトラブルが発生してしまって逆にマイナス評価を食らう・・・そうなってしまうなら、無難で済ませてしまおう・・・という風に私もなりがちなのです・・・( ゚-゚)遠い目・・・。
 まあ、それも検討不足と言われてしまうとどうしようもないのですけども・・・( ゚-゚)遠い目・・・。
 このトラブルも見ようによってはマイナス評価からスタートするわけですから、今後トラブルなく進めていけばいずれはゼロ評価になって、見かけ上プラス評価にすることが出来るかもしれません。
 その為には、ここは頭を低くして謝っておいて、今後は真摯に確実な配達を続けることが何よりも反省を示す態度になるのではないでしょうか?
 そうすれば、同質のサービスに低価格の料金が相まって、有利なポジションを築けるのではないかと思います。
 でも、それは半年とかのスパンではなく、5〜10年くらいかかると思いますが、それは元お役所の得意とするところでしょう。
 今後、どうやって巻き返していくか、注目していきたいと思います。
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「ゆうパック74個が行方不明に 遅配混乱、増える可能性

 郵便事業会社(JP日本郵便)の宅配便「ゆうパック」で大規模な遅配が起きた問題で、混乱で行方不明になった荷物が少なくとも74個あることが8日、明らかになった。一方、集配作業の流れは正常化しており、8日も東北地方の豪雨の影響で一部に遅れが生じた以外は順調だった。

 日本郵便によると、日本通運の「ペリカン便」を吸収した1日から7日までの1週間で、荷物につけた識別番号をもとに追跡システムで探しても所在が分からず、「不着」として登録された荷物が74個あった。どの支店にあるかは分かるが、置き場所が不明で配達できない分は74個には含まれておらず、実際の行方不明の数はさらに膨らむ可能性がある。

 日本郵便は、遅配による損害賠償の受け付けも始めている。遅配で傷んでしまった生鮮食品などに、原則として30万円を上限に賠償するといい、すでに支払ったケースも出ている。」
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